מבוא והגדרות

מטרת ההסכם: היועץ יספק ללקוח/ה שירותי ייעוץ והכוונה לאיזון סוכרת באופן טבעי, שמטרתם שיפור מדדי הסוכר בדם של הלקוח/ה כמפורט בסעיף 'מנגנון החזר כספי' מטה ועל בסיס המדדים ההתחלתיים של הלקוח/ה במועד חתימת ההסכם.

 * השירותים: היועץ יעניק ללקוח/ה ליווי מקיף המותאם אישית לצורכי הלקוח/ה, אשר יכלול, בין היתר, את התחומים הבאים:

   * מתן ידע והכוונה לאיזון סוכר בדם.

   * הנחיות תזונה מותאמות אישית.

   * המלצות לפעילות גופנית.

   * הכוונה לשיפור איכות השינה.

   * כלים להתמודדות עם מתחים.

   * כלים לצמצום אכילה רגשית.

   * מתכונים והדרכה לבישול.

   * זמינות היועץ בטלפון וב-WhatsApp למשך שלושה חודשי הליווי, עם התחייבות למענה תוך 24 שעות, בימים א' עד ה' בין השעות 9 לשעה 19 למעט שבתות וחגי ישראל או במקרים חריגים של חופשה או היעדרות או מחלה של היועץ בהם יעודכן המטופל מראש, ככל שיתאפשר.

   * פגישה נוספת להערכת מצב שתתקיים כחודשיים לאחר סיום התוכנית ללא עלות.

   * השירותים יינתנו על ידי היועץ.

התחייבויות הצדדים

 * התחייבות היועץ: היועץ מתחייב להעניק ללקוח/ה את השירותים המפורטים לעיל במקצועיות ובמסירות, תוך שימוש בידע ובניסיון שברשותו.

 * הגבלת אחריות היועץ: מובהר בזאת כי שירותי הייעוץ וההכוונה השירותים הניתנים על ידי היועץ אינם כוללים ייעוץ רפואי, אבחון או טיפול תרופתי ואינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי, טיפול רפואי, או כל ייעוץ מקצועי אחר (כגון תזונאי קליני, פסיכולוג, וכדומה). כל ההחלטות המתקבלות על ידי הלקוח/ה בקשר לבריאותו/ה, לרבות נטילה או הפסקת תרופות, שינויים בטיפול רפואי קיים, או כל שינוי באורח חייו/ה, וכי הלקוח/ה מחויב/ת להיוועץ עם רופאו/ה המטפל/ת בכל שאלה או שינוי הנוגע לטיפול רפואי או תרופתי. כל ההחלטות נעשות על אחריותו/ה הבלעדית של הלקוח/ה. היועץ אינו מוסמך להורות על נטילת או הפסקת תרופות כלשהן.

 * התחייבות הלקוח/ה: הלקוח/ה מתחייב/ת לשתף פעולה עם היועץ, ליישם את ההנחיות וההמלצות שיינתנו לו/ה, ולמסור מידע מלא, מדויק ומהימן בנוגע למצבו/ה הבריאותי והרגלי חייו/ה.

תנאי תשלום

 * התשלום יבוצע מראש, טרם תחילת הליווי.

 

 מנגנון החזר כספי

 * במקרה שבו הלקוח/ה לא יגיע/תגיע למדדי הסוכר שנקבעו מראש (כפי שיוגדרו בנספח א' – מדדי ליווי ויעדים) בתיאום עם היועץ, תינתן ללקוח/ה הזכות לדרוש החזר כספי, וזאת בתוך חודש ימים ממועד סיום הליווי על ידי הצגת תוצאות רשמיות של אותם המדדים נכון לתום תקופת 3 חודשי הליווי.

* נספח א' מהווה חלק בלתי נפרד מהסכם זה וחתימת הצדדים על ההסכם מהווה אישור גם על נספח א'

* ההחזר הכספי יינתן בכפוף לכך שהלקוח/ה עמד/ה בהתחייבותו/ה לשיתוף פעולה עם היועץ ליישום של ההנחיות וההמלצות שניתנו לו/ה (לרבות תזונה, פעילות גופנית, שינה וכלים לניהול מתחים), ומסירת מידע מדויק ומהימן בנוגע למצבו/ה הבריאותי והרגלי חייו/ה לאורך כל תקופת הליווי.

 סיום התקשרות

 * הלקוח או היועץ יהיו רשאים להפסיק את ההתקשרות בכל עת, ובלבד שתינתן הודעה מראש של שבוע, בכפוף להחזר כספי יחסי של התשלום ששולם עבור התקופה שלא נוצלה מיום הפסקת ההתקשרות ועד סיום שלושת חודשי הליווי בניכוי עלות פגישת האבחון של 900 ש"ח. חישוב ההחזר היחסי יתבצע לפי חלוקת סכום הליווי למספר הימים הכולל בתוכנית (91 ימים), והלקוח/ה יזוכה/תזוכה עבור יתרת הימים שלא נוצלו בניכוי עלות פגישת האבחון.

סודיות

 * היועץ מתחייב לשמור על סודיות מוחלטת בנוגע לכל מידע שיימסר לו/ה על ידי הלקוח/ה במסגרת הליווי, לרבות פרטים אישיים, ומצב בריאותי.

 * הלקוח/ה מתחייב/ת לשמור על סודיות מוחלטת בנוגע לכלים, לשיטות, להנחיות, תשלומים ולכל ידע אחר שייחשף בפניו/ה במסגרת הליווי, ולא לחשוף אותם לצדדים שלישיים ללא הסכמה מפורשת ובכתב מאת היועץ.

זכות לפגישות ייעוץ בעלות מופחתת

 * למשך שנה ממועד סיום הליווי המלא, תעמוד ללקוח/ה הזכות לקבל פגישות ייעוץ אישיות נוספות עם היועץ בעלות מופחתת לפגישה.

 

נספח א' – מדדי ליווי ויעדים"

המדד: ___________

רמת המדד ביום חתימת ההסכם: ________ (בהתבסס על בדיקה מיום ________)

יעד המדד  בתום ___ חודשים: ________