עמוד זה מפרט את מסגרת הליווי האישי לאיזון סוכר, את עקרונות העבודה, הזמינות, אחריות המטופל, האחריות הרפואית, מדיניות ביטול או דחיית פגישה, עבודה עם מד סוכר רציף, סיום התקשרות ותנאי השירות.

לפני תחילת הליווי והתשלום, המטופל מתבקש לקרוא עמוד זה ולאשר בהודעה חוזרת כי קרא את עקרונות הליווי, הבין אותם, והם ברורים ומקובלים עליו.

​

מטרת הליווי

הליווי האישי נועד לסייע בשיפור מדדי הסוכר, חיזוק הרגלי חיים בריאים, הבנה טובה יותר של תגובות הגוף, והחזרת תחושת שליטה טובה יותר בבריאות ובחיי היומיום.

הליווי מתמקד באיזון סוכר דרך התאמה אישית של תזונה, פעילות גופנית, שינה, ניהול סטרס, סדר יום, אכילה רגשית, מעקב אחר מדדי סוכר ודיוק ההרגלים בפועל.

חשוב להבין שהליווי אינו פתרון מיידי ואינו קסם. זהו תהליך אישי שדורש סבלנות, יישום, בדיקה, התמדה ושיתוף פעולה.

 

מה כולל הליווי

הליווי הוא תהליך אישי ופרטי לתקופה של שלושה חודשים, הנעשה במקביל למעקב הרפואי הקיים ולא במקומו.

במהלך תקופת הליווי יתקיימו לפחות 10 פגישות אישיות, שייקבעו בתיאום לאורך שלושת חודשי הליווי.

במהלך התקופה נבנה כיוון פעולה מותאם אישית, נעקוב אחר ההתקדמות, נדייק את ההנחיות, ונעסוק באתגרים שעולים לאורך הדרך.

התכנים, ההנחיות והכלים במסגרת הליווי מותאמים אישית למצבו הבריאותי של המטופל, מדדי הסוכר, אורח החיים, הרגלי האכילה, סדר היום, הקשיים, ההעדפות והתגובות האישיות של הגוף.

הליווי עשוי לכלול, בהתאם לצורך האישי של המטופל:

• אבחון ראשוני והבנת הרקע האישי והבריאותי

• סקירת בדיקות דם ומדדי סוכר קיימים, הסבר כללי על משמעותם בהקשר של אורח חיים ואיזון סוכר, וזיהוי נקודות שכדאי לברר מול הרופא המטפל

• סקירת הטיפול התרופתי הקיים, לצורך הבנת הרקע הכללי והסבת תשומת לב לנושאים שכדאי לברר מול הרופא המטפל

• בירור הרגלי אכילה, שינה, פעילות גופנית וסטרס

• התאמת תזונה אישית

• כלים להפחתת נפילות למתוק ואכילה רגשית

• המלצות לפעילות גופנית ותנועה

• כלים לשיפור איכות השינה

• כלים לניהול עומס, מתח וסטרס

• עבודה עם מד סוכר רציף, כגון ליברה, בהתאם לצורך ובכפוף לאישור המטופל

• מעקב אחר יישום והתקדמות

• דיוק ההנחיות לפי תגובות הגוף

• זמינות לשאלות ועדכונים בין הפגישות

• פגישת מעקב נוספת כחודש לאחר סיום התהליך, ללא עלות

​

קצב הפגישות

בתחילת התהליך הליווי בדרך כלל אינטנסיבי יותר, כדי לבנות תשתית נכונה, להבין את המצב, לזהות את האתגרים המרכזיים ולבצע התאמות בזמן אמת.

בהמשך, בהתאם להתקדמות ולצורך המקצועי, קצב הפגישות עשוי להשתנות, מתוך מטרה לחזק עצמאות, התמדה והטמעה של ההרגלים לטווח ארוך.

הדבר ייקבע בהתאם למצב המטופל, ההתקדמות בתהליך, היעדים שנקבעו והצורך המקצועי לטובת איזון רמות הסוכר בדם.

 

עבודה עם מד סוכר רציף

בהתאם לצורך, ניתן לשלב בתהליך עבודה עם מד סוכר רציף, כגון ליברה.

השימוש במד סוכר רציף נועד לעזור לנו להבין טוב יותר את תגובות הגוף למזונות, שעות אכילה, פעילות גופנית, שינה, סטרס והרגלים נוספים.

הנתונים משמשים ככלי למידה והכוונה לצורך דיוק התזונה ואורח החיים להשגת תוצאות.

רכישת החיישן מתבצעת על ידי המטופל ועל חשבונו.

בהתאם לצורך ובכפוף לאישור המטופל, המטופל יוכל לשתף איתי את נתוני מד הסוכר הרציף, כדי לאפשר מעקב משותף, זיהוי תגובות הגוף בזמן אמת, ודיוק ההנחיות לאורך התהליך.

יובהר כי שיתוף הנתונים נועד לצורך ליווי, למידה ודיוק אורח החיים בלבד, ואינו מהווה ניטור רפואי, שירות חירום או התחייבות למעקב רציף בכל רגע נתון.

מד סוכר רציף אינו מחליף מעקב רפואי, אבחון רפואי, החלטות רפואיות או טיפול תרופתי מול הרופא המטפל.

 

זמינות בין הפגישות

במהלך תקופת הליווי קיימת זמינות לשאלות, עדכונים ודיוקים בין הפגישות בטלפון ובוואטסאפ.

הזמינות נועדה לשאלות קצרות, הבהרות, התייעצות נקודתית, עדכונים והכוונה בין המפגשים.

הזמינות אינה מחליפה פגישה מלאה, אבחון רפואי או מענה למצבי חירום רפואיים.

המענה ניתן בימים א עד ה, בין השעות 9:00 עד 19:00, למעט שבתות, חגי ישראל, או מקרים חריגים של חופשה, מחלה או היעדרות. במקרים כאלה אעדכן מראש ככל שניתן.

​

אחריות היועץ

אני מתחייב ללוות אותך במקצועיות, במסירות, ביושר ומתוך ניסיון וידע בתחום אורח החיים הבריא ואיזון הסוכר.

אני מתחייב לסייע לך להבין את מצבך, לבנות דרך פעולה מותאמת אישית, לדייק את ההנחיות לאורך הדרך, וללוות אותך בתהליך בצורה רצינית וזמינה.

​

אחריות המטופל

הצלחת התהליך תלויה גם בשיתוף הפעולה של המטופל.

המטופל מתבקש להגיע לפגישות, ליישם את ההנחיות, לעדכן באופן שוטף, ולמסור מידע מלא ומדויק בנוגע למצבו הבריאותי, תרופות, בדיקות, הרגלי חיים, קשיים, חריגות ותגובות הגוף.

ככל שהמידע יהיה מדויק יותר והיישום יהיה עקבי יותר, כך ניתן יהיה לדייק את התהליך בצורה טובה יותר.

חשוב להבין שהליווי אינו רק קבלת ידע. עיקר העבודה הוא להפוך את הידע להרגלים מעשיים שניתן לקיים לאורך זמן.

 

אחריות רפואית

הליווי ניתן כליווי אישי ופרטי לשינוי אורח חיים ואיזון סוכר, והוא נעשה במקביל למעקב הרפואי הקיים ולא במקומו.

הליווי אינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון רפואי, טיפול רפואי, טיפול תרופתי או תחליף לרופא, פסיכולוג או כל בעל מקצוע רפואי מוסמך אחר.

כל שינוי בתרופות, מינונים, שימוש באינסולין, התחלת תרופה, הפסקת תרופה, שינוי בבדיקות או כל החלטה רפואית אחרת ייעשו אך ורק מול הרופא המטפל.

אני לא מוסמך להורות על נטילה, הפסקה או שינוי של תרופות.

במסגרת הליווי אוכל לעבור יחד איתך על בדיקות הדם, מדדי הסוכר והטיפול התרופתי הקיים, להסביר את המשמעות הכללית שלהם בהקשר של אורח חיים ואיזון סוכר, ולהסב את תשומת ליבך לנושאים שכדאי לברר עם הרופא המטפל. במידת הצורך אמליץ לפנות לרופא, אך ההחלטות הרפואיות עצמן יתקבלו רק על ידי הרופא המטפל.

במקרה של ערכי סוכר חריגים, ירידות סוכר, חולשה משמעותית, כאבים, תסמינים חריגים, החמרה רפואית או כל חשש רפואי, יש לפנות לרופא המטפל או לגורם רפואי מוסמך.

​

ביטול או דחיית פגישה

כדי לשמור על רצף התהליך ועל תכנון נכון של הלוז, יש לעדכן על ביטול או דחיית פגישה לפחות 24 שעות מראש.

במקרה של ביטול או דחיית פגישה בהתראה של פחות מ 24 שעות, לא תתקיים פגישה חלופית באותו שבוע.

באותו שבוע תישמר עבור המטופל הזמינות לשאלות והכוונה בהודעות במסגרת הליווי.

 

סיום התקשרות

הליווי הוא תהליך אישי לתקופה של שלושה חודשים, ולכן חשוב להיכנס אליו מתוך רצון אמיתי ליישם, לבדוק, להתמיד ולשתף פעולה.

חשוב להבין שהליווי אינו רק מספר הפגישות. הוא כולל גם אבחון, בניית כיוון, התאמת תוכנית, הכנה, זמינות בין הפגישות, מעקב, דיוקים וליווי לאורך הדרך.

במקרה של בקשה לסיום ההתקשרות לאחר תחילת התהליך, אבדוק את שלב ההתקדמות, מספר המפגשים שהתקיימו, ההכנה והליווי שכבר ניתנו, ויתרת השירות שנותרה.

יתרת החזר, תבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצע התשלום.

לאחר שחלק משמעותי מהתהליך כבר התקיים, ובפרט לאחר כחודשיים של ליווי, ייתכן שלא תיוותר יתרת החזר, מאחר שעיקר השירות המקצועי, האבחון, התוכנית, הליווי והדיוקים כבר ניתנו.

​

תשלום

התשלום עבור הליווי יבוצע מראש, לפני תחילת התהליך, אלא אם סוכם אחרת בכתב.

פרטי המחיר, אופן התשלום ומספר התשלומים יסוכמו באופן אישי מול המטופל לפני תחילת הליווי.

​

מנגנון החזר במקרה של אי הגעה ליעדים

במידה ונקבעו מראש יעדים מדידים לתהליך, כגון מדדי סוכר או מדד אחר, הם יוגדרו בתחילת הדרך באופן ברור.

אפשרות להחזר כספי במקרה של אי הגעה ליעדים תיבחן רק אם הוגדרו יעדים מראש, ורק אם המטופל שיתף פעולה לאורך התהליך, יישם את ההנחיות, מסר מידע מלא ומדויק, הגיע לפגישות, ועדכן באופן שוטף לגבי מצבו והתקדמותו.

בקשה להחזר כזה תוגש בתוך חודש ממועד סיום הליווי, בצירוף תוצאות רשמיות ועדכניות של המדדים שנקבעו בתחילת התהליך.

ההחזר אינו חל במקרה של אי שיתוף פעולה, אי יישום, הפסקת התהליך מצד המטופל, היעדר עדכונים, מסירת מידע חלקי, או שינוי רפואי מהותי שלא דווח.

​

סודיות

כל מידע אישי, רפואי או אחר שיימסר במסגרת הליווי יישמר בסודיות, בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולדין החל.

החומרים, ההנחיות, השיטות, הכלים והידע שנמסרים במסגרת הליווי מיועדים לשימוש אישי של המטופל בלבד.

אין להעביר, לפרסם, להפיץ או להשתמש בהם לצרכים מסחריים או עבור צדדים שלישיים ללא אישור מראש ובכתב.

פגישות המשך לאחר סיום הליווי

לאחר סיום הליווי המלא, ניתן יהיה לקיים פגישות ייעוץ אישיות נוספות לפי הצורך, בעלות מופחתת, כפי שיסוכם מול המטופל.

פגישת מעקב אחת כחודש לאחר סיום התהליך כלולה במסגרת הליווי וללא עלות נוספת.

 

אישור לפני תחילת הליווי

לפני תחילת הליווי והתשלום, המטופל מתבקש לקרוא עמוד זה ולאשר בהודעה חוזרת כי קרא את עקרונות הליווי, כי הדברים ברורים לו, וכי הם מקובלים עליו.

תחילת הליווי והתשלום מהווים אישור לכך שהמטופל קרא והבין את מסגרת הליווי, לרבות הזמינות, האחריות הרפואית, אחריות המטופל, מדיניות ביטול או דחיית פגישה, סיום התקשרות, עבודה עם מד סוכר רציף, ותנאי השירות.